よくあるご質問

予約の変更やキャンセルはできますか?

お電話にて承っております。
お客様のお名前、元予約の日時などをスタッフにお伝えください。
尚、キャンセルの場合はキャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル料については以下をご参照ください。

予約の7日前 無料
予約の6〜3日前 基本料金の20%
予約の2日〜前日 基本料金の30%
予約日以降 基本料金の50%
免許とりたてでも、未成年、または高齢者でも利用できますか?
運転免許取得間もない方でもご利用いただけます。また年齢についても特別制限は設けておりません。
※若葉マークやもみじマークの貸し出しは行っておりませんのでお客様にてご用意願います。
複数の運転者での利用はできますか?
可能です。ただし貸渡し時に運転者としてお申し出いただいき手続きされた場合に限ります。
その場合は借受人と同様の保険・補償が適用されます。
一方、お申し出がなく手続きされていない運転者は借受人同様に「保険・補償が適用されない」場合がございます。
返却の時間を過ぎてしまったらどうしたらいいですか?
返却時間に間に合わない可能性があるとわかった時点で当社へお電話ください。
当社は1日(24時間)制の料金体系となっているため、超過した分は時間割にてご清算していただいております。
事故を起こしてしまったらどうしたらいいのですか?
事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応を行ってください。
1、二次災害を防ぐために安全な場所に車両を移動させてください
2、負傷者の救護を行ってください
3、警察へ連絡し指示に従ってください
4、警察に事故の届け出を行ってくだい
5、相手がいる事故の場合は相手の氏名、住所、連絡先、車両番号などを確認してください
6、当社へ事故報告を行ってください
※絶対にその場で示談しないでください。仮に示談した場合は保険の適用ができないため、賠償費用全額がお客様のご負担となります。
レンタル中に車上荒らしや盗難にあった場合はどうしたらいいですか?
車上荒らしや盗難などの事件にあった場合は、お客様自身で以下の対応を行ってください。
1、警察へ連絡し指示に従ってください
2、警察に事件の届け出を行ってください
3、当社へ事件の報告をしてください
※貸出中のレンタカーにあて逃げ、いたずら、車上荒らし、盗難等の被害を受けた場合は、当社が被った損害の全額がお客様の負担となります。この場合レンタカーに付保されている保険は適用しません。

まずはお電話でご予約ください 通話無料0120-102-595 9:00〜20:00年中無休